Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO — Shop LS
Precisa trocar ou devolver alguma peça? Sem problemas! 😊
Leia atentamente todas as informações abaixo antes de solicitar sua troca/devolução. Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução sem autorização ou em desconformidade com as nossas instruções.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
. Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
. Para troca/devolução de biquinis, deve ser enviado o conjunto completo (top e calcinha).
Guarde a nota fiscal para afixá-la na caixa/envelope, dobrada, do lado de fora (como da forma em que chegou aí). Se perdeu ela, sem problemas, pode fazer escrito uma declaração de conteúdo, lá nos Correios mesmo.
. Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], com o título TROCA, informando seu nome completo, a peça que deseja trocar, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
. Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
. Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], com o título DEVOLUÇÃO, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Não é necessário chegar em 7 dias, apenas enviar, pois muita(o)s clientes moram em localidades que demoram mais dias para chegar.
Fora deste prazo (7 dias contados após você receber no endereço cadastrado para envio), nos reservamos à possibilidade de não efetuarmos a troca.
Atenção: Pedidos que originalmente tiveram frete grátis devido a promoções, não recebem este benefício (frete grátis) pela segunda vez, em casos de troca.
Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. O padrão de mercado é que este estorno seja feito em até 2 faturas ou 60 dias.
Em compras pagas via boleto bancário ou depósito/transferência a restituição é efetuada por meio de depósito bancário, na conta bancária de preferência da(o) cliente que precisa obrigatoriamente estar em nome do titular da compra. O prazo é de até 4 dias úteis.
. Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
. Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
. Se constatado algum defeito no produto entregue, a troca do mesmo também deverá ser feita dentro de 7 dias contados da data de recebimento do pedido, conforme descrito acima.
Envie um e-mail para [email protected], com o título DEVOLUÇÃO/DEFEITO, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
. Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
. Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca ou devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail, estamos a disposição! 💛
